Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Обслуживание и ремонт кассовых аппаратов

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Фискальный накопитель — основной элемент онлайн-кассы, который отличает ее от кассы старого образца.

В старых кассах за подсчет проданных товаров отвечала электронная контрольная лента, которая сохраняла суммы покупок, а потом служила свидетельством для отчета в налоговой.

Теперь вместо ленты стоит фискальный накопитель и передает данные о продажах через интернет оператору фискальных данных.

Фискальный накопитель — это чип с картой памяти. Когда кассир формирует заказ на кассе, ФН сохраняет покупки в чеке и отправляет оператору данные.

Накопитель не встроен в кассу, его покупают отдельно: он стоит 6000–12 000 рублей.

У фискального накопителя ограниченный срок годности: как только он истекает, предприниматель покупает новое устройство. Есть ФН на 13, 15 и 36 месяцев, какой выбрать — зависит от системы налогообложения компании и особенностей бизнеса. Например, предприниматели на ОСН обычно используют накопители на 13 месяцев, а компании из сферы услуг — на 36.

ФН нельзя арендовать или купить с рук — его активируют только один раз, поэтому накопитель должен быть новый и зарегистрирован на конкретную фирму.

Техническое обслуживание и ремонт кассового аппарата

Закон не заставляет предпринимателей заключать договор с ЦТО: можно самостоятельно ремонтировать кассу или менять фискальный накопитель. Но техподдержка желательна: она дает гарантию бесперебойной работы оборудования.

Если касса сломается, владелец должен поставить замену на время ремонта или прекратить работу. В обоих случаях он теряет деньги.

Иметь запасную кассу не всегда выгодно, потому что к ней нужен свой фискальный накопитель. Его срок годности выйдет вне зависимости от того, использовали его или нет: придется менять ФН на запасном устройстве, которое может и не понадобиться. Кроме того, запасная касса предполагает те же затраты, что и основная: ее надо регистрировать, подключать к ОФД и обслуживать.

Договор с центром техобслуживания обходится в 1000 — 2000 рублей в месяц. Если касса ломается, техники выезжают и чинят ее на месте либо забирают в ремонт и бесплатно предоставляют замену.

Еще ЦТО может поменять фискальный накопитель за 3000 рублей. Эта услуга может пригодиться, если для смены накопителя нужно разбирать корпус кассы.

Основные моменты ↑

На территории Российской Федерации использование контрольно-кассовой техники регулируется Федеральным законом №54 от 22.05.2003 «О применении ККТ …».

Согласно данному положению все экономические субъекты, чья деятельность связана с осуществлением расчетов денежной наличностью или платежными картами, обязаны применять ККТ.

В процессе приобретения и применения ККТ должно учитывать некоторые нюансы:

При выборе модели кассовой техники нужно руководствоваться Госреестром ККТ В одном указаны все модели, допустимые к применению исходя из разновидности осуществляемой деятельности
В преддверии эксплуатации аппарата Необходимо заключить договор с цент ром технического обслуживания. Без договора о сервисном обслуживании использование кассовой техники категорически воспрещено

Регистрируется ККТ в налоговой инспекции по месту учета предпринимателя. В завершении регистрационной процедуры владелец кассового аппарата получает идентификационную карту.

Таковая хранится в течение всего времени эксплуатации ККТ по указанному в карте адресу. Список документов, надобных для регистрации кассового аппарата, приведен в Постановлении Правительства №470 от 23.07.2007.

В частности требуются:

  • заявление по установленному образцу;
  • паспорт устройства;
  • договор о техподдержке.

Если у обладателя ККТ меняется юридический адрес, наименование предприятия или происходят иные существенные изменения, требуется перерегистрация техники.

Для этого в налоговый орган по месту выдачи прежней идентификационной карты предоставляются:

  • учетный талон ККТ;
  • договор об эксплуатации;
  • заявление о перерегистрации.

В течение десяти дней аппарат будет зарегистрирован с изменениями и будет выдана новая идентификационная карта. В случае прекращения деятельности или поломки аппарата в обязательном порядке нужно снять его с учета.

Для чего в ФНС подается заявление с указанием оснований. На протяжении трех дней ККТ будет снята с налогового учета.

В некоторых случаях применение ККТ не считается обязательным. П.3 ФЗ №54 определяет, что применять кассовую технику не нужно когда:

  • клиенты получают специальные чеки или квитанции, удостоверяющие оплату;
  • расчеты посредством чеков или банковских карт не осуществляются;
  • вид деятельности относится к перечисленным в ст.2 ФЗ №54;
  • применяются бланки строгой отчетности;
  • субъект ведет деятельность по ЕНВД.

ИП может не применять ККТ, когда осуществляет деятельность по ЕНВД.

При применении режима УСН индивидуальный предприниматель может вести внутреннюю финансовую отчетность при помощи чековой машины. Таковая не подлежит регистрации и постановке на учет в ФНС.

Что касается технического обслуживания, то в большинстве случаев заводские аппараты обладают гарантийной наклейкой техобслуживания.

Что означает, что организация технического обслуживания и ремонта ККТ уже определена. Это делает не обязательным заключение специального договора о техобслуживании.

Понятия

ККТ расшифровывается как контрольно-кассовая техника. К таковой причисляются ККМ (контрольно-кассовые машины), обладающие фискальной памятью.

ККМ – электронная контрольно-регистрирующая машина, предуготовленная для регистрирования денежных расчетов и их учета при оказании услуг населению или реализации продукции и при любых операциях торгового характера.

Перечень моделей ККТ, которые разрешены к применению в РФ, определяется Государственным реестром РФ.

При этом порядок ведения реестра, равно как и требования к его структуре и содержанию, определяет правительство РФ, а именно Министерство промышленности и торговли.

Центр технического обслуживания, или ЦТО, являет собой организацию, которая уполномочена поставщиком ККТ на техническое сопровождение конкретной модели техники.

Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники

В РФ на данный момент действительны Типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.

Эти нормативы устанавливают, что введение в эксплуатационное использование, техобслуживание, ремонт ККМ и при необходимости списание должны проводиться ЦТО.

Также особо отметить следует следующие аспекты:

Перед началом работы кассир обязан проверять Исправность аппарата
При обслуживании клиента Кассир должен напечатать чек и выдать его покупателю
При неясной пропечатке реквизитов Обрыве либо невыходе контрольной ленты, кассир вместе с администратором организации должен подписать чек (при невыходе использовать нулевой чек), указать прописью сумму на обороте
При неисправности ККМ Оформляется завершение работы с пометкой в Книге кассира о времени окончания работы и причинах
Работать с ККМ вправе лишь работники Усвоившие порядок эксплуатации хотя бы в рамках техминимума, основанием допуска становится договор о материальной ответственности
Во всех сопровождающих документах (чеках, отчетах, паспорте и пр.) Прописывается заводской номер аппарата
До подключения устройства Замкам надлежит быть закрытыми, а ключам сохраняться у администратора
Перед началом смены Кассир под роспись получает все нужное для работы

При применении ККМ кассиру воспрещается:

  • трудиться без контрольной ленты;
  • склеивать контрольную ленту при обрыве;
  • допускать сторонних лиц к ККМ;
  • иметь в кассе денежную наличность, не учтенную через ККМ, кроме отпущенных под роспись перед началом работы.

По окончании рабочего дня представитель администрации организации должен снять показания счетчиков, получить распечатку либо вынуть контрольную ленту. Полученные отчетные данные за день вписываются в Книгу кассира.

Образец карточки регистрации ККТ смотрите в статье: регистрация ККТ.

Что это ККТ, .

Объем выручки определяется на основании показателей счетчиков на начало и конец смены. В Книгу кассира вносятся также данные о выявленных недостачах либо излишках.

Законные основания

Применение ККТ в РФ регламентировано ФЗ №54. За неисполнение данного закона предусмотрены штрафные санкции следующего характера:

Торговля без ККМ Триста пятьдесят МРОТ
Применение не исправной ККМ Двести МРОТ
Отсутствие прейскуранта либо ценника Сто МРОТ
Невыдача клиенту чека Десять МРОТ

Все модели ККМ должны обладать фискальной памятью. Под оной подразумевается комплекс программно-аппаратных средств в составе ККТ, который обеспечивает ежесуточную регистрацию информации и долговременное ее сохранение.

Фискализация ККМ предполагает программирование устройства с целью активизации фискальной памяти. Фискализация ККМ проводится единожды только ЦТО.

Особенности обслуживания ККТ ↑

Согласно п.3 Положения №470, техническое обслуживание ККТ может осуществляться:

  • поставщиками ККТ;
  • центрами технического обслуживания (ЦТО).

Ежегодно в январе-феврале ККТ подлежит проверять в ЦТО на исправность. Определено это абз.9 п.7 Положения №904 от 7.08.1998.

Факт осуществления технического обслуживания удостоверяется голографическим знаком «Сервисное обслуживание». Фиксирует техобслуживание и бухгалтерский учет.

Знак сервисного обслуживания ККТ наносится на корпус ККТ со стороны, обращенной к клиентам (п.7 Положения №470).

Источник: //atorcenter.ru/obsluzhivanie-i-remont-kassovyh-apparatov/

Обслуживание и ремонт ККМ / ККТ в ЦТО – техническое обслуживание кассовых аппаратов в Екатеринбурге | ЦТО Датакрат

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Одним из направлений деятельности компании ДатаКрат является техническое обслуживание кассовых аппаратов в специализированном ЦТО.

От исправной и корректной работы кассового аппарата зависит качество обслуживания клиентов не только в магазинах, но и во многих других областях, где необходимо наличие кассы.

Высококвалифицированные сотрудники нашего центра технического обслуживания быстро и качественно проведут диагностику и устранят неполадки в вашем кассовом аппарате.

Регулярное техническое обслуживание ККМ и ККТ в ЦТО позволит вовремя предотвратить возникновение неисправностей в кассовом аппарате и продлит срок его службы.

За два десятка лет существования корпорации нами была cоздана сеть центров по обслуживанию кассовых аппаратов (ккт, ккм) на всей территории России: в Екатеринбурге, Москве, Тюмени, Уфе, Перми, Челябинске, Самаре и других городах. 

Другие услуги ЦТО:

С полным перечнем предоставляемых услуг вы можете ознакомиться на странице центра технического обслуживания.

На все предоставляемые услуги по сервису ККМ и ККТ у ЦТО есть лицензии и сертификаты.

Обслуживание и ремонт ККМ и ККТ в ЦТО

Законом Российской Федерации предусмотрена обязательная регистрация ККМ и ККТ в налоговом органе и постановка их на учет в региональных ЦТО.

Постановка на учет гарантирует технически грамотное обслуживание и использование ККТ во все время их службы.

Заключая договор на обслуживание ККМ, наша компания предоставляет клиенту полный пакет услуг по ремонту и уходу за кассовым оборудованием. Этот пакет включает в себя:

  • ежемесячное, ежеквартальное или ежегодное обслуживание В ЦТО ККТ и ККМ;
  • ремонт ККМ в случае возникновения неисправностей;
  • экстренный выезд специалистов ЦТО для устранения срочных проблем;
  • возможность получения консультации от сотрудников центра технического обслуживания (ЦТО) по телефону;
  • обучение кассиров работе с кассовым аппаратом.

Договор на техническое обслуживание в центре

Мы можем заключить договор на длительный срок или выполнять разовые консультации и устранение неполадок. Наши цены достаточно демократичны.

При заключении договора на длительный срок количество обращений за консультацией или по поводу неполадок кассовых машин не ограничено. Наши сотрудники проконсультируют вас по телефону или выедут на объект столько раз, сколько потребуется.

При обнаружении неполадок и невозможности их исправить самостоятельно, кассиру следует, не снимая z-отчет, обратиться в наш сервисный центр по телефону и описать возникшую проблему как можно точнее.

Если полученная консультация не смогла помочь в восстановлении работоспособности техники, решением этой проблемы займутся наши специалисты. По вашей заявке сотрудники нашего ЦТО могут приехать к месту расположения кассового аппарата.

В некоторых случаях потребуется привезти кассовую машину к нам в центр. Вы можете сделать это самостоятельно, или доверить доставку нашим сотрудникам. При этом оформляются все необходимые документы по доставке и ремонту ККМ.

Время, за которое должна быть исправлена ККТ регламентируется действующим законодательством и не должно превышать 36 часов в городских условиях и 48 часов в сельской местности.

В случае необходимости на время устранения неисправностей может быть предоставлена подменная ККМ из нашего фонда.

Виды предоставляемого ремонта ЦТО:

  • гарантийный, который производится во время гарантийного срока в том случае, если поломка случилась по вине производителя ККМ. Он производится бесплатно;
  • послегарантийный, или платный. Он выполняется в случае окончания действия гарантийного срока или тогда, когда неисправность произошла не по вине завода-производителя, а по вине владельца кассы. Эта услуга оплачивается в соответствии с нашим прейскурантом на ремонтные работы.

Ремонт ККМ может быть мелким, средним или капитальным. В первом случае производится только наладка, регулирование и смазка различных деталей и механизмов и оптимизация их работы без замены элементов ККМ.

Во втором случае производится замена частей или элементов кассовых машин без замены ее узлов или блоков.В случае капитального ремонта происходит замена узлов и блоков кассовой техники. Это наиболее длительный и дорогостоящий вид работ по ремонту.

Некоторые модели ККТ обладают функцией самодиагностики и при возникновении неисправностей издают звуковые сигналы.

Если печатающее устройство кассы находится в работоспособном состоянии, она может напечатать отчет с описанием проблемы.

Кассиру требуется только позвонить в центр обслуживания и сообщить эти данные нашему сотруднику. После этого наш специалист поможет решить возникшую проблему.

Специалисты нашего центра используют для ремонта только качественные оригинальные запасные части и комплектующие, что позволяет продлить срок службы оборудования.

При необходимости возможна доработка кассовых машин определенных типов до расширенных версий. Эта операция производится только в ЦТО.

Возможность доработки конкретной модели кассового аппарата нужно обсудить предварительно, например, позвонив в ЦТО, после этого нужно привезти кассовый аппарат к нам в центр.

Гарантии ЦТО на техническое обслуживание и ремонт

Гарантия на кассовые аппараты сохраняется только при условии их технического обслуживания в специализированных центрах. Наш ЦТО имеет разрешение на осуществление технического обслуживания и ремонта ККМ.

Своевременное обслуживание кассовых аппаратов не только поможет предотвратить возникновение неполадок, но и сохранит действие гарантийных обязательств завода-производителя кассовой техники.

В стоимость услуги по обслуживанию ККМ включена замена неисправных узлов машин в гарантийный период и стоимость запасных частей.

Обслуживание ККТ делится на плановое, когда проводятся профилактические мероприятия, и экстренное, необходимое в случае обнаружения неполадок или сбоев в работе оборудования.

Плановое техническое обслуживание кассовых аппаратов

Плановое техническое обслуживание кассовых аппаратов, проводимое один раз в три месяца, включает в себя:

  • осмотр кассовой машины, удаление загрязнений и старой марки-пломбы;
  • тестирование кассы и проверка качества печати на чеке, при необходимости настраивается яркость выводимого текста;
  • проверяется правильность установки даты и времени, производится корректировка в случае несоответствия их реальным значениям;
  • проверяется верность отображения обязательных данных на чеке, таких, как ИНН и название организации;
  • проверяются или настраиваются необязательные опции, например, настраивается разрядность вводимых сумм, программируется возможность проведения безналичных операций, изменяются шрифты и межстрочные интервалы, задается количество отделов, вводится необходимый рекламный текст и устанавливаются пароли кассиров;
  • ставится новая марка-пломба. Срок начала действия пломбы исчисляется от даты установки ее на кассовый аппарат и не зависит от даты ее изготовления. Срок действия марки-пломбы 3 месяца;
  • вносится запись о проведенном обслуживании в Журнал учета вызовов технических специалистов.

Один раз в год проводится:

  • вскрытие корпуса машины, проверка соответствия ее узлов и электронных блоков документации завода-изготовителя;
  • проводится смазка и очистка механических узлов машины;
  • проверяется версия программного обеспечения;
  • устанавливается голограмма сервисного обслуживания на текущий год.

Все работы по устранению неисправностей и обслуживанию ККМ и ККТ регистрируются в Журнале учета вызовов технических специалистов – форма КМ-8. В нем отражаются все действия по ремонту техники, ее опломбированию, замене узлов и деталей.

До начала ремонта и после него снимаются данные ФП и ЭКЛЗ и записываются в акт формы КМ-2. Если при ремонте требуется обнуление данных суммирующих денежных счетчиков, то составляется акт по форме КМ-1. Он составляется и при вводе в эксплуатацию новой кассовой машины.

Сервисное обслуживание в специализированном центре гарантирует соответствие вашего кассового оборудования установленным законом нормам.

Центры ЦТО ККТ и ККМ по России

Наша компания имеет обширную сеть сервисных центров в России, а наш Единый Диспетчерский Центр работает ежедневно и круглосуточно, включая праздники и выходные дни.

Вы можете связаться с нашими техническими специалистами по единому федеральному номеру: 8(800) 775-6122.

Звонок бесплатный с городских телефонов и номеров мобильных телефонов любых сотовых операторов на территории Российской Федерации.

Только регулярное и грамотное обслуживание кассового оборудования в специализированной организации может гарантировать его бесперебойную и корректную работу. Заключив с компанией ДатаКрат договор на техническое обслуживание кассового аппарата, вы можете быть уверены в том, что ваша техника находится в надежных руках.

По всем вопросам звоните по телефону горячей линии прямо сейчас: 8-800-775-61-22

Источник: //www.DataKrat.ru/support/21011

Техническое обслуживание

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Техническое обслуживание делится на две категории: планово-профилактические работы и выезд по требованию на устранение неисправностей.

Как правило, планово-профилактические работы проводятся специалистами ЦТО один раз в три месяца – в соответствии с эксплуатационной документацией и рекомендациями производителей и поставщиков кассовой техники.

Своевременная профилактика ККТ очень важна для ее бесперебойного функционирования, так как это позволяет выявлять износ механизмов и осуществлять замену запасных частей в плановом порядке.

Профилактика направлена на предотвращение возникновения поломок и неисправностей – ведь в случае неисправности необходимо сразу же прекратить использование кассовой техники и соответственно осуществление наличных расчетов. Кроме того, кассовую технику, не проходящую плановое техническое обслуживание в установленные сроки, ЦТО в праве снять с гарантийного обслуживания.

Стоимость технического обслуживания фиксирована и представляет собой абонентскую плату за квартал, не зависящую от количества выездов специалиста.

Кассовый аппарат вышел из строя? Звоните нам!

Заключить договор Вызов специалиста

Цены на сервисное обслуживание:

№ п/п Тариф ТО Стоимость услуг для ККМ, руб./квартал Стоимость услуг для ФР, руб./квартал
1. Базовый 1200 1800
2. Стандарт 1800 2700
3. Премиум 2700 4000

1.

Тариф «Базовый» – ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни на территории ЦТО

2. Тариф «Стандарт» – ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, выезд инженера (для ремонта) с 9-30 до 18-30 в рабочие дни ЦТО, время реакции 24 ч.

3. Тариф «Премиум» – техническое обслуживание в будние дни, а также в выходные и праздничные дни

При возникновении неисправности ККТ владелец должен сразу же обратиться в ЦТО для получения консультации – по возможности проблема будет решена дистанционно, путем выполнения кассиром пошаговых инструкций сервисного инженера ЦТО. В противном случае последует выезд сервисного инженера по месту установки ККТ для устранения неисправности.

Раз в три месяца:

  • Осмотр техники, удаление загрязнений и старые марки-пломбы;
  • Выявление износа механических узлов;
  • Проведение тестирования кассовой техники, проверка качества печати;
  • Осуществление проверки полноты, качества и верности отображения обязательных реквизитов чека (ИНН, название);
  • Осуществление проверки настроек кассовых аппаратов (даты, времени, заводского номера);
  • Настройка или проверка необязательных опций (налоговое начисление, наличие и название отделений в кассе, программирование шрифта, программирование безналичной секции, межстрочного интервала, опции печати отчетов за сутки с гашением, рекламного текста, ограничений по разрядности вводимых сумм, пароля кассира);
  • Установка средств визуального контроля – марок-пломб, внесение записи в Журнал учета вызовов технических специалистов (форма КМ-8) о проведенных работах, опломбирование кассового аппарата личным пломбиратором сервисного инженера.
  • По желанию – консультация кассиров по вопросам применения контрольно-кассовой техники и оформления сопутствующей документации.

Раз в год:

  • Вскрытие корпуса для осмотра, проверка электронных узлов и блоков на соответствие Эталонной версии и документам завода-изготовителя;
  • Проверка версии инсталлированного драйвера кассовой техники, установка голограммы Сервисного обслуживания в текущем году

Ремонт контрольно-кассовой техники (ККТ)

Какой бы хорошей ни была техника, когда-нибудь возникнет необходимость в ее ремонте. А при поломке кассы ремонт необходим срочный. Согласно законам, ремонтировать ККТ могут лишь ЦТО, которые аккредитованы главными поставщиками на осуществление ремонтных работ. Одним из них является ЦТО организации «Первый БИТ».

В случае ремонта заполнятся необходимая документация, делаются отметки в паспорте. Технику ремонтируют лишь на основании соглашения на техобслуживание. Перед отправкой на ремонт и возвратом ККТ необходимо заполнить акт по форме КМ-2.

Ремонт по гарантии выполняется на протяжении гарантийного срока и в случае поломки по вине завода-изготовителя. ККТ ремонтируется за счет сервисного центра.



Источник: //bit-kassa.ru/services/tech/index_old.php

Ремонт контрольно-кассовой техники

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Предлагаем ремонт контрольно-кассовой техники –  недорого

Выход из строя контрольно-кассовой техники – серьезная неприятность для бизнеса.

Согласно законодательству, каждый кассовый аппарат – подучетная техника, подлежащая опломбированию, поэтому любой ремонт, требующий вскрытия корпуса, должен проходить в строго установленном порядке и исключительно ЦТО (центрами технического обслуживания) – сертифицированными организациями, сотрудники которых прошли специальное обучение. Наша компания имеет соответствующий договор на техническое обслуживание ККМ, с такой компанией, обладающей штатом квалифицированных специалистов и материальной базой, позволяющей быстро, эффективно и доступно осуществлять ремонт онлайн-касс.

Сломалась касса: ваш порядок действий

Если кассовый аппарат перестал функционировать надлежащим образом (не включается, не печатает чек либо печатает его не полностью, не сохраняются вводимые данные, не работает клавиатура), первым делом необходимо запустить систему проверки неисправностей, которой оснащены практически все онлайн-кассы. Это позволит идентифицировать причину поломки.

Далее необходимо обратиться в ЦТО, с которым заключен договор о техническом обслуживании. Если устранить неисправность без снятия пломб не удалось, необходимо сообщить об этом в налоговый орган и получить разрешение на разопломбировку.

Для этого необходимо составить заявление об отправке на ремонт и заключение ЦТО о том, что снятие пломбы необходимо для восстановления функциональности онлайн-кассы. После получения разрешения ЦТО сможет провести необходимый ремонт ККМ.

Почему кассовые аппараты выходят из строя?

Основная причина поломки онлайн-касс – это нарушение правил их эксплуатации. Кассовые аппараты последнего поколения – это мини-компьютеры, которые не терпят грубого обращения. Нельзя выключать ККМ, если идет обработка команды, – онлайн-касса может выйти из строя, если не дать ей самостоятельно завершить операцию.

Кроме того, если случайно или преднамеренно попытаться войти в запрещенный режим, предназначенный для инспектора налоговой службы или специалиста ЦТО, кассовый аппарат может заблокироваться. Для разблокировки потребуется выбрать правильный режим и ввести пароль.

Нередко ломаются кассы из-за неправильного подбора термобумаги. Выбирать ее нужно строго по техническим параметрам, иначе может сломаться принтер. В последнем случае без обращения в центр технического обслуживания не обойтись.

Кроме неправильной эксплуатации, поломки кассовых аппаратов возможны из-за естественного износа деталей либо из-за сбоев в программе.

Нередко выходят из строя модернизированные онлайн-кассы: контрольно-кассовые машины, не имевшие совмещения с системой передачи данных онлайн, и потому модифицированные при помощи комплектов доработки ККМ до ОФД.

Перепрограммированные аппараты далеко не всегда работают бесперебойно.

В целом, все причины поломок онлайн-касс можно классифицировать следующим образом:

– неправильные действия кассира;

– естественный износ внутренних элементов;

– внешние механические повреждения;

– перегрев принтера;

– выход из строя фискального накопителя;

– ошибка ПО;

– нарушения в работе аккумулятора;

– отсутствие либо несвоевременное проведение профилактики.

Если срок гарантии еще не истек, а специалист ЦФО, с которым своевременно был заключен договор на обслуживание, признает случай гарантийным, ремонт кассовых аппаратов осуществляется бесплатно, за счет производителя.

Типы ремонта в соответствии с 54-ФЗ

В соответствии с законодательством выделяются следующие типы ремонта:

– мелкий ремонт – текущий (профилактический) ремонт, тестирование и настройка аппарата без замены деталей и узлов, смазка механических элементов;

– средний ремонт – замена деталей и функциональных элементов, но не узлов. Средний ремонт часто сопровождается мелким;

– капитальный ремонт – замена блоков и узлов, в том числе замена блока фискальной памяти; сопровождается средним и мелким ремонтом.

После мелкого ремонта составляется акт об услугах ЦТО и другие документы, которые необходимо передать в налоговую. Если имел место средний либо капитальный ремонт, помимо акта составляется накладная на передачу элементов, деталей, блоков и узлов кассового оборудования.

Ремонт и обслуживание кассовых аппаратов от компании «Авангард 3» –  с нами ваш бизнес будет работать без перебоев!

Источник: //avangard3.ru/remont-kassovyh-apparatov-kkm/

Обслуживание ККТ: когда и как проводить?

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

Невзирая на то, что сегодня законодательство не обязывает владельцев бизнеса подписывать договор с Центром технического обслуживания (ЦТО), в процессе эксплуатации оборудования собственники сталкиваются с трудностями, которые не всегда получается решить собственными силами. В этой статье будет рассказано об условиях обслуживания ККТ, изменениях в нормативно-правовой базе, касающихся этого аспекта, а также предложениях авторизованных СЦ, доступных на рынке сегодня.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Техническое обслуживание ККТ: современные требования

Чтобы кассовый аппарат исправно функционировал на протяжении всего эксплуатационного периода, нужно организовать и проводить регулярное техническое обслуживание ККТ в соответствии с установленными сроками и правилами, прописанными в документации к устройству. Вводом в эксплуатацию, осмотром и ремонтом занимаются специализированные компании — центры ТО, с которыми владельцы бизнеса заключают договор о сотрудничестве.

Профилактика и ремонт выполняются на основании договора с соблюдением норм и положений, указанных в тех.паспорте к устройству.

Техническое обслуживание — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание кассы в рабочем состоянии и предупреждение поломок при эксплуатации. Оно включает в себя межремонтное обслуживание, осмотр состояния узлов и деталей.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Условия технического обслуживания ККТ по ФЗ-54 в 2019

После того как в ФЗ-54 были внесены правки, требования к использованию и техническому обслуживанию ККТ поменялись. Специализированные центры сократились в количестве, но оставшиеся расширили штат, наняв на работу квалифицированные кадры.

Перед вводом техники в эксплуатацию собственник обязан зарегистрировать фискальный накопитель и ККМ на сайте налоговой инспекции, получить ЭЦП, а еще подписать контракт о сотрудничестве с ОФД и оператором мобильной связи или интернет-провайдером, которые будут предоставлять непрерывное подключение к сети для передачи чеков в регулирующий орган. Специалисты ЦТО помогают в решении этих задач и в дальнейшем оказывают техническую поддержку устройства. Это гарантирует надежность оборудования и снижает вероятность получения административных штрафов за нарушение законодательства.

Проведение технического обслуживания и ремонта ККТ

Техническое обслуживание и ремонт нужны для поддержания нормального функционирования ККТ и профилактики поломок.

В зависимости от сроков, ТО подразделяется на следующие виды:

  • Ежедневное. Проводится каждый месяц кассиром или ответственным лицом. Предполагает осмотр устройства на наличие механических повреждений, комплектации, заблокированных датчиков, правильность установки ленты и внутреннюю очистку корпуса от загрязнений.
  • Ежемесячное. В зависимости от условий договора проводится один раз в месяц или квартал инженером ЦТО. Помимо базового спектра, включает в себя контроль за целостностью заводских пломб; проверку актуальности указанных фискальных реквизитов; сверку количества чеков, не отправленных ОФД; контроль условий эксплуатации оборудования.
  • Помимо этого, тестируется прошивка ККМ, установленные драйвера и другое программное обеспечение, а также настройки даты и времени. Вскрывать корпус необходимо при подозрении на выход из строя комплектующих.
  • Ежегодное. Проводится специалистом авторизованного сервисного центра. Дополнительно включает в себя проверку автономного источника питания таймера реального времени и оценку функционирования АКБ. Кроме этого выполняется полная внутренняя чистка аппарата от пыли и переустановка ФН в случае окончания срока его эксплуатации.

Подберем ККТ для вашего бизнеса. Установим и настроим за 1 день

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Центр технического обслуживания ККТ: спектр услуг

Одна из функций центра технического обслуживания — это модернизация некоторых моделей ККТ — тех, конструкция которых позволяет установить дополнительные модули. Предприниматели, которые хотят модернизировать имеющийся аппарат, могут обратиться в СЦ. Там произведут установку специального модуля, обеспечивающего доступ к интернету, и фискального накопителя.

Закон 54-Ф3 допускает использование модернизированных ККМ для проведения финансовых операций. Единственный вопрос — это актуальность их применения.

Как утверждают специалисты, владельцам торговых точек, насчитывающих в ассортименте более 1000 наименований товаров, или планирующим расширение бизнеса, лучше сразу покупать современные аппараты.

Они позволят автоматизировать процесс работы и более рационально управлять как крупным супермаркетом, так и небольшим магазином.

Установкой и подключением техники могут заниматься сами собственники. При возникновении вопросов можно получить консультацию у сотрудников ЦТО.

Поддержание работоспособности ККТ и ее обслуживание включает следующее:

Все перечисленные услуги предоставляют ЦТО.

Нужен ли договор на абонентское обслуживание онлайн-КТТ?

Согласно поправкам, внесенным в 2016 году, можно не подписывать договор на абонентское обслуживание онлайн-КТТ. Собственники имеют право самостоятельно заниматься ТО и ремонтом устройства, сдавать его в сервисный центр или нанять на работу специалиста.

Однако, несмотря на то, что договор с СЦ не обязателен, предприниматели не спешат прекращать сотрудничество с ним. Своими силами обеспечить бесперебойную работу оборудования сложно. Даже незначительные неисправности в результате могут обернуться большими штрафами.

Если обслуживанием занимается авторизованный сервисный центр, с которым был заключен договор о круглосуточном обслуживании ККТ, то при возникновении поломки специалист по первому звонку выезжает на торговую точку для проведения диагностики и ремонта.

В соглашении указана модель устройства, поэтому инженер привозит с собой все необходимое и быстро устраняет неисправность.

Если на месте решить проблему не удается из-за поломки высокой сложности или отсутствия необходимых комплектующих, то мастер забирает оборудование для ремонта.

Отсутствие договора на обслуживание с ЦТО влечет за собой определенные неудобства. Среди них можно выделить следующие:

  • поиск СЦ;
  • первое посещение специалиста для проведения диагностики и установления причины неисправности;
  • второй визит мастера для проведения ремонта. При этом нужно учитывать тот факт, что поломка может быть устранена не сразу. Некоторые случаи могут требовать отправки оборудования в сервисный центр;
  • разовое обслуживание обходится дороже;
  • оперативность устранения неисправности остается под вопросом.

Из-за высокого уровня конкуренции сервисные центры стремятся предлагать клиентам максимально обширный перечень услуг. Многие компании специализируются не только на техническом обслуживании оборудования, но и занимаются консультированием предпринимателей по вопросам, касающимся законодательства в сфере применения онлайн-касс.

Квалифицированные специалисты готовы помочь разобраться в следующем:

  • выбор ККТ и ФН в соответствии с видом деятельности;
  • получение КЭП;
  • выбор оператора фискальных данных и поставщика интернета;
  • регистрация оборудования в ФНС;
  • сбор пакета документов, необходимых для постановки онлайн-кассы на налоговый учет;
  • действующие санкции за нарушение законодательной базы;
  • принцип работы аппаратов нового поколения.

По желанию клиента сотрудники сервисного центра могут лично заняться регистрацией техники в регулирующем органе, что позволит сэкономить время и силы и избежать множества ошибок.

Также СЦ занимаются:

Дальнейшее техническое обслуживание подразумевает под собой:

  • устранение системных ошибок;
  • ремонт или замена вышедших из строя комплектующих;
  • обучение работников магазина обращению с новым оборудованием;
  • переустановка фискального накопителя;
  • проведение плановой диагностики и устранение выявленных проблем;
  • модернизация прошивки.

Индивидуальные предприниматели и торгующие организации могут самостоятельно выбирать для себя наиболее подходящий пакет услуг, а также определять сроки ТО.

Обслуживание ККМ

Как происходит процедура профилактики или ремонта ККТ с выездом сотрудника центра?

После того, как заявка подана в СЦ, по адресу установки кассы выезжает техник и опрашивает кассиров для определения проблемы.

Специалист снимает кассовый отчет без закрытия рабочей смены, делает оценку качества печати и техническое состояние печатного механизма. Далее оцениваются условия эксплуатации оборудования на предмет их соответствия установленным производителям параметрам. В частности, определяется температурный режим, уровень влажности воздуха, и напряжение в электросети.

Если никаких нарушений по использованию ККТ выявлено не будет, то начинается основная часть сервисного обслуживания. Прибор отключается от сети, проводится визуальный осмотр на предмет механических повреждений и выполняется профилактическая чистка.

При низком качестве печати чеков и загрязнении печатного механизма производится вскрытие корпуса и внутренняя очистка.

Затем аппарат собирают и проводят проверку интерфейсов. Когда все работы будут завершены, инженер просит кассира оценить работоспособность устройства. Проверить правильность указанных фискальных реквизитов, убедиться в отсутствии неотправленных чеков.

Если обслуживание выполнено качественно и нет никаких замечаний, то сотрудник сервисного центра проверяет наличие документации на ККТ и заполняет акт о выполнении технических работ.

Стоимость технического обслуживания и ремонта ККТ

Как и любому другому оборудованию, онлайн-кассе необходим регулярный осмотр, а иногда и замена вышедших из строя деталей. Примерная стоимость услуг в Москве на момент написания статьи:

Настройка и перепрошивка касс без выезда мастера!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: //Online-kassa.ru/blog/obsluzhivanie-kkt-kogda-i-kak-provodit/

Роль ЦТО в новой системе использования ККТ

Как производить техническое обслуживание (ремонт) ККТ

07.09.2016

Шестакова Е.В. Генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент», кандидат юридических наук

Cпециально для компании «Такском»

С 15 июля 2016 года вступил в силу Федеральный закон № 290-ФЗ, который вносит существенные поправки в законодательство о контрольно-кассовой технике.

Основное изменение касается передачи данных в электронном виде в налоговый орган, но, кроме этого, изменяются взаимоотношения компаний и предпринимателей с центрами технического обслуживания (ЦТО).

Однако неисправность кассы обернется значительными штрафами.

Роль ЦТО в использовании ККТ

До принятия поправок в Федеральный закон о контрольно-кассовой технике без договора с ЦТО и наличия знака «Сервисного обслуживания»  нельзя было зарегистрировать контрольно-кассовую технику. В письме ФНС России от 07.09.

2015 № ЕД-4-2/15725 «Об образце знака «Сервисное обслуживание» устанавливалось, что при предоставлении государственной услуги по регистрации контрольно-кассовой техники необходимо руководствоваться исключительно утвержденным образцом знака «Сервисное обслуживание».

Для того чтобы зарегистрировать кассу, необходимо было провести техническую проверку.

После проверки исправности, замены, ремонта или технического обслуживания контрольно-кассовой техники поставщиком или ЦТО на эту технику наклеивалась марка-пломба, необратимо разрушающаяся или деформирующаяся при попытке ее удаления или при вскрытии или удалении корпуса контрольно-кассовой техники.

С 2017 года вносятся изменения в порядок регистрации кассовой техники, вследствие которых существует возможность отказаться от договора с ЦТО.

Налоговый орган теперь будет отслеживать кассовые операции в режиме онлайн, кроме того, вводится возможность осуществления всех регистрационных действий с ККТ и иного юридически значимого документооборота по вопросам применения ККТ через личный кабинет на сайте ФНС России.

Вместе с тем, нельзя сказать о том, что роль ЦТО полностью нивелируется и компания или предприниматель могут полностью отказаться от договора с Центром технического обслуживания. И причин для этого несколько.

Во-первых, несмотря на возможность регистрации кассы онлайн, знак «сервисное обслуживание», свидетельствующий о техническом обслуживании ККТ не отменен. В настоящее время действует знак обслуживания, утвержденный Приказом Минфина России от 09.08.2013 № 77н «Об утверждении образца знака «Сервисное обслуживание».

Во-вторых, для того, чтобы исполнить требования к контрольно-кассовой технике и фискальному накопителю, в частности, возможность формирования фискального признака для фискальных документов при продолжительности смены более 24 часов, кассовая техника должна быть исправной.

В-третьих, в случае возникновения спора с налоговым органом именно на основании договора с ЦТО, актов проверки ККТ, а также заключений возможно в судебном порядке оспорить неправомерное решение налогового органа. В пункте 8 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.07.

2013 № 57 даны разъяснения о том, что в соответствии с подпунктом 7 пункта 1 статьи 31 НК РФ налоговые органы вправе определять суммы налогов, подлежащие уплате налогоплательщиками в бюджетную систему Российской Федерации, расчетным путем на основании имеющейся у них информации о налогоплательщике, а также данных об иных аналогичных налогоплательщиках. И такой подход применяется в случае, если кассовая техника не работает. Однако представив доказательства исправности контрольно-кассовой техники, налогоплательщик может избежать доначисления налогов расчетным путем.

В-четвертых, наличие неисправной техники может привести к штрафным санкциям, поэтому договор с ЦТО позволит оперативно устранить неисправность и избежать штрафов.

Так, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение контрольно-кассовой техники с нарушением установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники порядка регистрации контрольно-кассовой техники, порядка, сроков и условий ее перерегистрации, порядка и условий ее применения  влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц — в размере от полутора тысяч до трех тысяч рублей, на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Однако, безусловно, на рынке технического облуживания кассовой техники можно ожидать достаточно «жесткую борьбу» за клиента, и здесь представителям ЦТО важно продумать аргументы для магазина, желающего отказаться от договора с ЦТО.

Как убедить магазин не отказываться от ЦТО

Применение кассовой техники будет расширено в соответствии с поправками, внесенными в законодательство, а это значит, что на кассовую технику перейдут даже те, кто ранее имел право ее не использовать. С 2017 года до 2018 года возможно будет не применять контрольно-кассовую технику в следующих случаях:

  • при оказании услуг населению с выдачей бланка строгой отчетности;
  • при розничной торговле, по которой уплачивается ЕНВД.

До 1 июля 2018 года налоплательщики ЕНВД (использование продлено до 1 января 2021) и ПСН не обязаны применять ККТ. Организации, применяющие УСН, обязаны применять ККТ и сейчас. Но для малого бизнеса (ЕНВД, ПСН, УСН) разрешено использовать ККТ без учета номенклатуры продаваемых товаров в отличие от предприятий с обычной системой налогообложения (до 01.02.2021 года).

Кроме того, чтобы использовать старую кассовую технику в расчетах, ее необходимо будет модернизировать к 2017 году. Соответственно, те центры, которые предлагают услуги по подобной модернизации, находятся в более выгодном положении по сравнению с коллегами, которые не могут предложить подобный сервис.

Также важно, что любая техника требует технического обслуживания, в противном случае она может в любое время выйти из строя.

При этом привлечение в штат собственного специалиста, осуществляющего техобслуживание, наладку сетевой архитектуры, может быть менее выгодным, чем заключение аутсорсингового договора с ЦТО.

Специалисты ЦТО имеют узкую специализацию и быстро могут найти и устранить неисправность кассового аппарата, а это значит, что касса не будет «простаивать», а на компанию не будут наложены штрафные санкции за использование неисправной кассовой техники.

Ряд центров технического обслуживания также предлагают дополнительные услуги, такие как обучение персонала, что очень важно при работе с новой контрольно-кассовой техникой, передающей информацию в налоговый орган. При этом важно обратить внимание, что на кассиров фактически возложены новые обязанности, и кассиру трудно понять новые законодательные требования.

В этой связи потребуется дополнительное обучение. Так, кассир должен учитывать следующие изменения. Перед началом осуществления расчетов с применением контрольно-кассовой техники формируются отчет об открытии смены, а по окончании осуществления расчетов – отчет о закрытии смены.

При этом кассовый чек (бланк строгой отчетности) не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования отчета об открытии смены.

При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены. То есть использование новой техники потребует дополнительного обучения персонала работе на новой технике.

Для клиентов также важен дополнительный сервис, который могут предложить ЦТО.

К таким дополнительным услугам могут относиться услуги по подключению к Интернету, консалтинговые услуги в отношении организации кассового обслуживания сети филиалов, техническая поддержка в онлайн-режиме, когда клиент может задавать вопросы в отношении работы кассы.

Некоторые ЦТО предлагают программу абонентского обслуживания и при этом предлагают гарантийный ремонт, позволяющий предотвратить случаи, когда поломка происходит по одной и той же причине из-за некачественного ремонта.

Эти доводы являются весомыми аргументами для магазинов, которые решили сократить расходы по договору с ЦТО.

В заключение нужно отметить, что, безусловно, сегодня клиент выбирает те центры технического обслуживания, которые могут предложить больше услуг, и чьи услуги более качественные и профессиональные.

Компания «Такском» в качестве оператора фискальных данных готова предоставить свои услуги для центров технического обслуживания. Мы предлагаем выгодные коммерческие условия и набор сервисов, разработанных специально для ЦТО. Более подробная информация о проекте на нашем сайте.

Источник: //taxcom.ru/about/news/sto_role/

Про закон
Добавить комментарий